Conocimiento Avanzado en Tarjeta Inteligente
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SOLUCIONES - FIDELIDAD INTELIGENTE
La tecnología de tarjeta inteligente aplicada a los programas de fidelización proporciona a los establecimientos emisores una herramienta poderosa para conocer de manera detallada al cliente, facilitando la toma de decisiones y el diseño de campañas u ofertas en punto de venta. Lo que distingue a las tarjetas inteligentes de otras tecnologías utilizadas en programas de lealtad es que la tarjeta chip puede almacenar los puntos obtenidos por consumos y los datos históricos de transacciones, así mismo, como todos los datos personales del usuario sin necesidad de base de datos en línea.
Canjeo de puntos inmediato:
Los clientes pueden canjear sus puntos por bienes o servicios en cualquier establecimiento de comercio asociado al programa; con solo presentar la tarjeta el lector del punto de venta descuenta la cantidad de puntos correspondiente del saldo de fidelidad en un procedimiento totalmente local.
Esta operación, al igual que la acumulación de puntos por compras, se realiza totalmente fuera de línea, es decir, el emisor no tiene necesidad de enlazarse a un servidor para la consulta o autorización de la transacción ya que la información de los puntos está en la tarjeta. La terminal lectora almacena cada transacción en la memoria, para que posteriormente sean transmitidas por lotes y actualizadas en el sistema central.
Dependiendo de cada caso y comercio asociado, una parte del costo del bien o servicio adquirido, podrá ser pagado con puntos y la otra en efectivo. Esto dependerá de las condiciones de operación del emisor del programa.
Ventajas para el consumidor:
El consumidor será recompensado en función de sus compras, sin tener que pasar por mecánicas engorrosas, guardar folletos o verse obligado a aceptar premios que no necesita, ni desea. Además cada peso que gaste podrá rendirle más, y a la vez realizará transacciones más seguras.
Ventajas para el emisor:
La empresa dispondrá de una solución simplificada y elegante de adquirir la confianza y fidelidad de sus clientes, mejorando no sólo su participación en el mercado sino también la percepción frente al consumidor. Disfrutará de una plataforma operativa para poner en marcha nuevas maneras de impulsar las ventas, crear programas de fidelización y obtener información sobre el comportamiento del consumidor que redundarán en un mejor servicio y en un incremento de las ventas. Además podrá disponer de medios de pago más seguros, rápidos y económicos.
